นโยบายนี้อธิบายวิธีการยกเลิกการจองและขั้นตอนการคืนเงิน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละแพ็กเกจซึ่งแสดงไว้บนหน้ารายละเอียดทัวร์ก่อนทำการจอง
1. การยกเลิกด้วยตนเอง
- การจองที่ยังไม่ได้ชำระเงิน หรือแนบสลิปแล้วแต่ทีมงานยังไม่ยืนยัน: ยกเลิกเองได้ตลอดเวลา ไม่มีค่าใช้จ่าย ผ่านหน้า "ชำระเงินการจอง" หรือหน้าประวัติการจอง
- การจองที่ชำระเงินและทีมงานยืนยันแล้ว: ยกเลิกเองได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังทำการจอง ระบบจะสร้างรายการคืนเงินให้อัตโนมัติ เมื่อพ้นระยะเวลานี้ ปุ่มยกเลิกจะไม่แสดง และต้องติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการต่อ
- เมื่อยกเลิกแล้ว ที่นั่งจะถูกคืนเข้ารอบเดินทางนั้นทันที และการจองที่ยกเลิกไปแล้วจะยกเลิกซ้ำไม่ได้
2. เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละแพ็กเกจ
ทัวร์แต่ละแพ็กเกจอาจมีนโยบายการยกเลิกที่แตกต่างกัน ซึ่งแสดงไว้ในหัวข้อ "นโยบายการยกเลิก" บนหน้ารายละเอียดทัวร์ เงื่อนไขเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงเมื่อคุณทำการจอง
3. การคืนเงิน
- หากคุณชำระเงินแล้วและมีสิทธิได้รับเงินคืน ทีมงานจะสร้างรายการคืนเงินและดำเนินการโอนคืนตามช่องทางที่ตกลง
- เมื่อโอนคืนแล้ว สถานะรายการจะเปลี่ยนเป็น "คืนเงินแล้ว" พร้อมแนบหลักฐานสลิปการโอนคืนที่คุณตรวจสอบได้ในหน้าประวัติการจอง
- ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางและกระบวนการของธนาคาร
4. ทัวร์องค์กร (MICE) และทัวร์ส่วนตัว
การยกเลิกและการคืนเงินสำหรับทัวร์องค์กรและทัวร์ส่วนตัวเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคาที่ตกลงร่วมกัน
5. การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยบริษัท
ในกรณีที่บริษัทจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกรอบเดินทาง เช่น เหตุสุดวิสัยหรือจำนวนผู้เดินทางไม่ถึงขั้นต่ำ เราจะแจ้งให้ทราบและเสนอทางเลือก เช่น จัดรอบใหม่หรือคืนเงินตามความเหมาะสม